Page History

В случае возникновения подобных ошибок, для корректной установки драйвера воспользуйтесь следующей инструкцией:

1) Отсоедините все электронные ключи Guardant от портов компьютера.

2) Удалите временные файлы из следующих папок: C:\WINDOWS\installer,  C:\WINDOWS\TEMP, C:\Users\*username*\AppData\Local\Temp

3) Перейдите в директорию C:\Program Files\Common Files\Guardant\Drivers\ (если она есть), найдите в ней файл grdcls.dll и, если он есть, скопируйте его в директорию C:\WINDOWS\system32\

4) В "Панели управления" - "Программы и компоненты" просмотрите список установленных программ на предмет наличия программы "Guardant 32-bit Drivers" или подобной и, если такой пункт есть, выполните его удаление.

5) Также из "Панели управления - "Программы и компоненты" выполните удаление программы "Драйверы Guardant", если она там есть.

6) Если при выполнении пунктов 4) - 5) будут возникать ошибки удаления драйверов, то используйте утилиту Windows Installer Clean Up.

7) Перезагрузите компьютер - обязательно.

8) Отключите антивирусные и антихакерские программы, антивирусы, фаерволы. - выполнение этого пункта обязательно! Указанные программы должны быть не просто отключены, а выгружены, чтобы их процессы не "висели" в системе.

9) Повторите попытку установки свежей версии драйвера - через setup.exe. Драйвер должен быть обязательно распакован.

10) Если ошибка все равно возникает в процессе установки, то сделайте следующее: после появления ошибки перейдите в C:\Program Files\Common Files\Guardant\, (не нажимая на кнопку ОК на сообщении об ошибке, чтобы не вызвать отмену установки) и скопируйте подкаталог Drivers со всем содержимым в другую директорию (к примеру, на диск D). После этого завершите работу инсталлятора и скопируйте подкаталог Drivers обратно в C:\Program Files\Common Files\Guardant\

- Подсоедините ключ к порту, дождитесь появления Мастера оборудования (или вызовите его принудительно из Диспетчера устройств). В предлагаемом диалоге Мастера выберите пункт "Установка из указанного места" и далее укажите Мастеру на файл grdusb.inf, который должен находиться в каталоге C:\Program Files\Common Files\Guardant\Drivers\ - в некоторых ситуациях такое указание на inf-файл позволяет решить проблему.

Мы рекомендуем использовать драйверы Guardant актуальных версий, которые вдоступны для скачивания на нашем сайте.